Cam kết chất lượng

Dịch vụ Hỗ Trợ
Tận Tâm & Chuyên Nghiệp

AuraLux cam kết đồng hành cùng bạn trong suốt vòng đời sản phẩm — từ tư vấn, lắp đặt đến bảo hành và bảo trì trọn đời.

5+ Năm bảo hành

24h Phản hồi

100% Hài lòng

500+ Khách hàng

Chính Sách Bảo Hành AuraLux

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành toàn diện, minh bạch và dễ thực hiện
để bạn hoàn toàn yên tâm sau khi mua sản phẩm.

Bảo Hành Chính Hãng

Tất cả sản phẩm AuraLux được bảo hành chính hãng trực tiếp từ nhà sản xuất, không qua trung gian, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Lên đến 5 năm

Bảo Hành Tại Nhà

Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ đến tận nhà để kiểm tra và xử lý trong vòng 24–48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu bảo hành.

Miễn phí lần đầu

Đổi Trả Linh Kiện

Linh kiện thay thế chính hãng 100%, cam kết không dùng hàng kém chất lượng. Toàn bộ chi phí linh kiện trong thời gian bảo hành được AuraLux chi trả.

Linh kiện chính hãng

Thời Gian Xử Lý Nhanh

Cam kết xử lý yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ với lỗi nhỏ và tối đa 72 giờ với lỗi phức tạp. Nếu quá hạn, AuraLux đền bù theo chính sách.

Tối đa 72 giờ

Giấy Bảo Hành Điện Tử

Hệ thống quản lý bảo hành điện tử giúp tra cứu thông tin dễ dàng qua số serial sản phẩm. Không lo mất phiếu bảo hành giấy.

Tra cứu online

Bảo Hành Toàn Quốc

Mạng lưới kỹ thuật viên trải rộng toàn quốc đảm bảo hỗ trợ bảo hành ngay cả khi bạn chuyển nhà hoặc lắp đặt tại các tỉnh thành khác.

34 tỉnh thành

Quy Trình Bảo Hành 5 Bước

Quy trình đơn giản, minh bạch — bạn luôn biết yêu cầu của mình đang ở bước nào.

Bước 1

Liên hệ hotline hoặc điền form yêu cầu bảo hành

Bước 2

Xác nhận thông tin & kiểm tra bảo hành còn hiệu lực

Bước 3

Đặt lịch kỹ thuật viên đến kiểm tra tại nhà

Bước 4

Kỹ thuật viên xử lý sửa chữa hoặc thay linh kiện

Bước 5

Nghiệm thu & đánh giá chất lượng dịch vụ

Dịch Vụ Bảo Trì
Định Kỳ Chuyên Nghiệp

Bảo trì định kỳ là chìa khóa giúp bồn tắm và phòng xông hơi của bạn luôn hoạt động ổn định, bền đẹp và an toàn trong suốt nhiều năm sử dụng.

Vệ sinh toàn bộ hệ thống vòi phun và đường ống
Kiểm tra và hiệu chỉnh hệ thống điện, máy bơm
Thay thế gioăng, ron, phụ kiện hao mòn
Vệ sinh và khử trùng bề mặt acrylic chuyên dụng
Kiểm tra hệ thống đèn LED và điều khiển
Báo cáo tình trạng và tư vấn nâng cấp nếu cần

Đặt lịch bảo trì ngay

Chọn Gói Dịch Vụ Phù Hợp

Đa dạng gói dịch vụ hỗ trợ và bảo trì, đáp ứng mọi nhu cầu và ngân sách.

Gói Cơ Bản

Miễn phí trong 2 năm

Bảo hành lỗi sản xuất 2 năm
Hỗ trợ hotline giờ hành chính
1 lần bảo trì miễn phí/năm
Tra cứu bảo hành online
Bảo trì ưu tiên
Hỗ trợ 24/7

Đăng ký ngay

⭐ Phổ biến nhất

Gói Nâng Cao

Từ 990K/năm

Bảo hành lỗi sản xuất 5 năm
Hỗ trợ hotline 7/7
2 lần bảo trì miễn phí/năm
Tra cứu bảo hành online
Ưu tiên xử lý trong 24h
Hỗ trợ 24/7

Đăng ký ngay

Gói Cao Cấp

Từ 1.990K/năm

Bảo hành trọn đời
Hỗ trợ hotline 24/7
Bảo trì không giới hạn
Tra cứu bảo hành online
Ưu tiên xử lý trong 12h
Tặng phụ kiện hàng năm

Đăng ký ngay

Câu Hỏi Thường Gặp

Những thắc mắc phổ biến nhất về dịch vụ bảo hành và bảo trì của AuraLux.

Tất cả sản phẩm AuraLux được bảo hành tối thiểu 2 năm theo gói cơ bản. Khách hàng đăng ký gói dịch vụ nâng cao được bảo hành lên đến 5 năm hoặc trọn đời tùy gói. Thời gian bảo hành tính từ ngày lắp đặt hoàn thành.

Bạn có thể yêu cầu bảo hành bằng cách gọi hotline 0969 001 091, nhắn tin Zalo, hoặc điền form yêu cầu trên website. Đội ngũ AuraLux sẽ liên hệ xác nhận và lên lịch kỹ thuật viên trong vòng 24 giờ.

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp: hư hỏng do tác động vật lý từ bên ngoài, sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa không qua AuraLux, thiên tai hoặc điện áp bất thường. AuraLux sẽ tư vấn chi phí sửa chữa minh bạch trong các trường hợp này.

Có. Bảo trì định kỳ 6 tháng hoặc 1 năm/lần giúp phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn, vệ sinh hệ thống đường ống tránh vi khuẩn tích tụ, và kéo dài tuổi thọ sản phẩm lên đến 30–50% so với không bảo trì.

Chi phí bảo trì phụ thuộc vào loại sản phẩm và gói dịch vụ. Khách hàng có gói cơ bản được 1 lần bảo trì miễn phí/năm. Bảo trì ngoài gói dao động từ 300.000 – 800.000 VNĐ/lần tùy sản phẩm. Liên hệ hotline để được báo giá chính xác.

Có. AuraLux có mạng lưới kỹ thuật viên và đối tác bảo hành trên toàn quốc. Với các tỉnh xa, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn 1–2 ngày so với Hà Nội nhưng chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.